CESENA – In un contesto economico sempre più complesso, segnato dall’aumento del costo della vita e dal peso crescente delle bollette sui bilanci domestici, sostenere le famiglie più fragili significa mettere in campo risposte concrete e strumenti in grado di prevenire situazioni di ulteriore difficoltà. Negli ultimi anni, tra tensioni internazionali, crisi energetica e nuove pressioni economiche, molte famiglie si sono trovate a fare i conti con spese sempre più difficili da sostenere. È in questo scenario che si inserisce la collaborazione tra il Gruppo Hera e l’Unione dei Comuni Valle del Savio, con Cesena capofila, che rinnova il proprio impegno a tutela dei nuclei familiari in condizioni di fragilità economica.
Dal 1° gennaio 2021 al 30 giugno 2026 sono stati attivati 414 piani di rateizzazione agevolati per le famiglie seguite dai Servizi Sociali dei Comuni, per un valore complessivo superiore a 441 mila euro. Un risultato importante, reso possibile dal protocollo d’intesa tra Hera e l’Unione, che rappresenta uno strumento concreto per aiutare chi incontra difficoltà nel pagamento delle bollette energetiche e del servizio idrico.
“Quando il costo della vita aumenta e le risorse familiari diventano sempre più insufficienti – commenta l’Assessora ai Servizi per la persona e la famiglia Carmelina Labruzzo – anche il pagamento delle utenze può trasformarsi in un problema serio, con il rischio di compromettere bisogni essenziali. Per questo è fondamentale che le istituzioni non lascino sole le persone in difficoltà e costruiscano alleanze per restituire aiuti concreti. La collaborazione con Hera va proprio in questa direzione: permette di intervenire prima che il disagio diventi emergenza, offrendo alle famiglie la possibilità di rateizzare i debiti e soprattutto evitando l’interruzione di servizi fondamentali. È un esempio di come la collaborazione tra pubblico e privato possa produrre risultati tangibili per la comunità”.
“Da anni – sottolinea Isabella Malagoli, Amministratore Delegato di Hera Comm – abbiamo scelto di affiancare le persone più fragili attraverso Protocolli d’intesa con i Servizi Sociali dei Comuni, che si aggiungono agli strumenti previsti dall’Autorità di regolazione nazionale (ARERA) e alle soluzioni di pagamento dilazionate delle bollette. I risultati raggiunti insieme all’Unione dei Comuni Valle del Savio e Cesena confermano il valore di questo percorso condiviso: solo nel 2025 sono stati 227 i clienti che hanno beneficiato concretamente degli aiuti previsti dal Protocollo e sono state evitate 168 sospensioni delle forniture. Numeri che dimostrano come la collaborazione tra Hera e i Servizi Sociali del territorio consenta di intercettare tempestivamente le situazioni di maggiore fragilità, offrendo un sostegno concreto alle famiglie e garantendo la continuità di servizi essenziali come acqua, energia elettrica e gas”.
L’obiettivo principale del Protocollo, rinnovato anche quest’anno, è infatti quello di andare incontro alle famiglie più fragili attraverso piani di rateizzazione agevolati e di prevenire le sospensioni dei servizi per morosità. Il Comune di Cesena, assieme a quelli di Forlì e Savignano sul Rubicone, è stato tra i primi enti locali a siglare il protocollo con il Gruppo nel 2012, per poi confluire nell’Unione dei Comuni Valle del Savio, formalizzata nel 2014. Dal 2012 a oggi Hera ha siglato, su tutto il territorio servito, 26 protocolli che interessano 142 Comuni, con oltre 7.100 clienti assistiti iscritti negli elenchi di preavviso gestiti in collaborazione con i Servizi Sociali.
I clienti inseriti negli elenchi di tutela del protocollo nel 2012 erano complessivamente 22 e da allora sono in costante crescita: nel primo semestre 2026 erano 663, di cui 630 del solo Comune di Cesena, contro i 658 del 2025.
I clienti Hera che nel 2025 hanno beneficiato concretamente di almeno un aiuto previsto dal Protocollo, indipendentemente dall’iscrizione nelle liste, sono stati 227, residenti prevalentemente a Cesena. Le chiusure evitate sono state 168 (67 relative al gas, 58 all’energia elettrica, 39 al servizio idrico e 4 al teleriscaldamento), mentre 61 sono stati i piani di rateizzazione agevolati concessi, per un valore di 41 mila euro.
La tendenza è in aumento anche nel 2026: nel solo primo semestre, i clienti che hanno usufruito di almeno un aiuto sono stati 156, le sospensioni delle forniture evitate 108 e 42 i piani di rateizzazione agevolati concessi, per un importo complessivo di quasi 25 mila euro.
Tutte le iniziative a sostegno delle famiglie in difficoltà economica, tra cui i bonus energia, gas e acqua, sono inoltre riepilogate nella guida SOStegno Hera, disponibile sul sito internet del Gruppo e periodicamente aggiornata.
