“In un’ipotetica classifica delle problematiche segnalate dai consumatori – dichiara Fausto Pucillo, Segretario di Codici Emilia-Romagna –, quella relativa alle bollette di luce e gas occupa i primi posti. Errori di fatturazione, costi elevati senza un valido motivo, conguagli sbagliati, penali ricevute indebitamente. C’è di tutto in questa giungla di disservizi, in cui a volte non viene data nemmeno la possibilità al consumatore di dimostrare di essere in regola e che l’errore è stato commesso dall’azienda. In questi casi il consiglio è di verificare il corretto funzionamento del proprio contatore, le voci ed i costi riportati nella bolletta prima di procedere con il pagamento e di attivarsi tempestivamente prima di incorrere in iniziative unilaterali da parte delle compagnie, come il distacco indebito delle utenze”.
Gli Sportelli di Codici Emilia-Romagna sono pronti a fornire assistenza ai consumatori in difficoltà con problemi legati alle bollette. È possibile mettersi in contatto con la sede provinciale di Fanano (Modena) telefonando al numero 0536.19.42.839 o scrivendo all’indirizzo e-mail codici.emiliromagna@codici.org, oppure è possibile contattare lo Sportello Nazionale dell’associazione al numero di telefono 06.55.71.996 o all’indirizzo e-mail segreteria.sportello@codici.org.
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